Transport adapté Amos inc.

La Ville d'Amos est mandatée par le ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) pour assurer les services de transport adapté à sa population. Pour ce service, le Ministère verse à la Ville d'Amos une subvention annuelle représentant environ 60 % des dépenses admissibles. Pour sa part, la Ville et le milieu contribuent au niveau de 35 %, tandis que les usagers défraient les derniers 5 %.

Le tarif pour un déplacement à l’intérieur de la première zone de desserte est de 4 $. L’achat d’une carte, au coût de 35 $, donne droit à 10 déplacements dans le même périmètre. Des tarifs différents s’appliquent aux déplacements à l’extérieur des limites de base, en fonction de la distance à parcourir. 

Clientèle régulière

Toute personne handicapée limitée dans l'accomplissement d'activités normales et qui, de façon significative et persistante, est atteinte d'un handicap physique, sensoriel, mental ou qui utilise régulièrement une orthèse ou autres moyens pour pallier son handicap et qui ne peut utiliser le transport en commun régulier.

L'admissibilité est établie sur une base individuelle. À cette fin, vous devez remplir le formulaire de demande d’admission ci-dessous.

Formulaire de demande d'admission

Clientèle spéciale

Grâce à un projet mise de l’avant, avec la collaboration du ministère des Transports du Québec et de la Ville d’Amos, Transport adapté Amos inc. effectue le transport des personnes âgées de 65 ans et plus, à titre de clientèle spéciale. Cette clientèle possède les mêmes privilèges que les personnes ayant une limitation fonctionnelle (handicap). Toutefois, le transport de cette dernière doit être fait en respectant la priorité et l’itinéraire des déplacements de la clientèle régulière.

L'analyse de toutes les demandes est effectuée par un comité qui statue sur l'admissibilité d'une personne à ce service. L'avis d'un spécialiste est requis pour l'attestation d'un handicap.

Pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et sensorielle, l'aide offerte sera d'ordre organisationnel. Pour les personnes en fauteuil roulant, l'aide consistera à franchir les barrières architecturales jugées acceptables entre le seuil de la porte de son domicile et celui de sa destination.

Transport adapté Amos inc.

Merci à toutes les personnes qui ont participé à notre sondage annuel! Vos commentaires nous permettent de maintenir un service humain, sécuritaire et adapté à vos besoins.

Qui a répondu?

Les répondants sont principalement :

• des usagers du transport adapté ou des proches qui les accompagnent;
• des personnes au travail, à la retraite ou aux études;
• des résidents de maisons, appartements, HLM et ressources d’hébergement.

Utilisation du service

La majorité utilise le transport adapté régulièrement – chaque jour, semaine ou mois.

Les principaux motifs de déplacement :

• santé,
• travail,
• études,
• visites et services personnels.

Pour certains besoins ponctuels, les usagers complètent parfois leurs déplacements avec le véhicule d’un proche, un taxi ou la marche.

Besoins des usagers en matière de destination et des plages horaires du service

1. Besoins de service (jours et plages horaires):
   • Le besoin est très fortement concentré du lundi au vendredi, avec un sommet de sélection les mardis et jeudis; 
   • Quelques répondants expriment un besoin la fin de semaine (samedi et dimanche);
   • Concernant les heures de service, deux blocs dominent nettement : 
     • 8 h à 11 h et 13 h à 17 h
   • La demande tôt le matin (6 h à 8 h) et en soirée (17 h à 20 h et 20 h à 22 h) existe, mais concerne une minorité (2 à 3 répondants);
   • L’horaire du transport répond à ~73 % des besoins
2. Besoins en matière de destination :

• 3 répondants expriment un besoin non comblé en matière de déplacement à l’extérieur du territoire. 
• Les besoins hors territoire se concentrent très clairement sur des heures de jour (8 h à 11 h et 13 h à 17 h), avec quelques besoins étendus chez un répondant (incluant soirée et fin de semaine) 
• Le service répond à ~73 % des besoins des répondants en matière de destination

Satisfaction générale

Les répondants sont généralement satisfaits à très satisfaits.

Voici ce que les répondants apprécient le plus :

• la courtoisie et l’amabilité du personnel;
• la qualité de l’accueil lors des réservations;
• la sécurité et la conduite des chauffeurs;
• la propreté et le confort des véhicules;
• la facilité du processus d’admission et la clarté des informations remises.

Plusieurs personnes soulignent recevoir un excellent service et recommanderaient volontiers le transport adapté à un proche.

Les commentaires reçus nous ont fait chaud au cœur!

Ce que vous aimeriez améliorer

Ensemble, vous avez aussi mis en lumière quelques améliorations souhaitées :

• un délai de réservation plus flexible;
• des plages horaires élargies (soir, fin de semaine);
• une ponctualité améliorée, principalement lors des retours après rendez-vous médicaux;
• la possibilité d’aller plus souvent à l’extérieur du territoire.

Ces suggestions sont précieuses et nous guideront dans nos priorités pour les prochaines années.

Merci de votre participation!

Transport adapté Amos inc. tient à remercier toutes les personnes qui ont pris part au sondage. Vos réponses contribuent directement à l’amélioration de nos services, à une mobilité plus accessible et à une meilleure qualité de vie de nos citoyens.